私たち共保商事(株)(以下、当社)はお客様第一の取組を推進するため、金融庁が提言した「顧客本位の業務運営に関する原則」に則り、「お客様本位の業務運営方針」を策定し、以下の通り公表致します。
　当社経営理念に基づき、保険を通じてお客様とお客様の家族の未来を支えていく為、以下の方針を実践し、お客様の声に真摯に耳を傾け、当方針に活かし、最高品質の商品・サービスの提供に努めます。

 

　【経営理念】

　・保険商品を通じお客様に「安心」と「安全」を提供する

　・「お客様第一主義」と「コンプライアンス」を企業活動の原点とし地域社会の発展に貢献する。

　・社員の自主性と創造性を尊び魅力ある職場環境を作る

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• お客様の最善の利益の追求（原則２）

　・「保険をもっと身近に感じてもらう」をヴィジョンとし、お客様に寄り添った商品説明を行うこと

　　で、損害保険・生命保険契約をより意義のあるものにする。

　・漫然と損害保険・生命保険の契約を行うだけでなく、お客様の事業や日々の生活・家族構成等を丁　

　　寧にヒアリングすることで適切な商品提案につなげる。

　・これを実現するため、各募集人において担当した事故事例や、契約事例を定期的に社内共有するこ

　　とで提案品質を向上させる。

 

• 利益相反の適切な完管理（原則３）

　当社ではお客様との間で利益相反が生じないよう、適正に管理を行うと共に透明性を確保致します。

　具体的には下記を方針と致します。

　・複数保険会社による提案を実施

　・販売インセンティブに依存しない体制

 

• 重要な情報の分かりやすい提供（原則５）

　当社では保険販売時にパンフレットを用いての商品説明を行うことを前提とし、下記について特に取

　り組んでおります。

　・重要情報の強調

　・補償内容の説明には保険金支払事例も併せて説明を行う

　・予想や思い込みでの説明を行わず、お客様の不安を取り除くような説明を行う

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• お客様にふさわしいサービスの提供（原則６）

　お客様それぞれの状況を鑑みて、適切な商品・サービスをご案内します。

　具体的には下記事項について取り組んでおります。

　・契約手続き、口座振替など紙ベース以外の媒体の活用

　（ＷＥＢ契約、電子署名、ＷＥＢ口座振替登録、など）

　

• 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等（原則７）

　お客様へ適切な商品説明を行うべく、従業員に対する教育・研修機会を設けるともに各種事例の共有

　を行うことで会社全体の提案能力の向上に努めます。

　具体的には下記に取り組んでおります。

　　・事故事例、成約事例、あるいはヒヤリハットの共有

　　・各種研修の実施